Si bien los bancos nunca han consolidado sus diferentes bases de datos para evitar mala información de/con/entre sus clientes, las compañías telefónicas tardan en actualizar sus bases datos para ya no cobrar ciertos servicios, otras compañías no sabe ni cuántas veces han ofrecido al mismo cliente el mismo servicio y hasta en el mismo día (¡e incluso en la misma hora!).
Todo parece indicar que tanta tecnología es un sinónimo de desorganización. Sin embargo, esto está asociado a varios factores: 1) si en E.U. hay un déficit de al menos un 40% de personas en tecnología, en México es terriblemente drástico; 2) las instituciones educativas que se suponen tiene profesores que dominan sus asignaturas, no generan un aprendizaje significativo; 3) muchos profesores están en zona de confort y por nada en el mundo se actualizan (¡uy, y no hablemos del sindicato!); 4) las empresas que trabajan para otras empresas, como las que se dedican a cobrar en nombre de un banco, no consultan fuentes confiables de bases de datos que realmente existen para evitar falsos cobros; 5) la apatía a la tecnología, donde lo más fácil es simplemente “otro lo hará por mí”, cayendo en el esquema de “como que hago que trabajo”.
Desde luego existen muchos otros factores, pero veamos el caso de la AFI (Administración de la Función Informática) que si bien es muy claro su objetivo, al menos en México es un desastre y todo por la simple y sencilla razón de que todo se hizo desde su inicio “como Dios nos dé a entender”. Y este problema abarca a todo tipo de instituciones y a todas las escalas. Es como el famoso caso de finales del milenio con los “dot com” (.com) que en la bolsa de valores cotizaban muy por arriba de lo que realmente valían.
Honor a quien lleve a cabo en forma real y tangible su AFI.
